سياسة الصيانة والإرجاع والاستبدال
يتم صيانة أو إرجاع أو استبدال البضاعة للعملاء في الحالات التالية:
· يحق للعميل بالتنسيق مع خدمات العملاء في المنزل المتكامل صيانة الجهاز لدينا خلال فترة الضمان، في حالة وجود عطل ما لم يخالف العطل تعليمات الاستخدام المرفقة بالجهاز، والمحددة من قبل الصيانة
· يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، على أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية بجميع محتوياته ولم يستخدم ويعزز بأصل الفاتورة مع إثبات الهوية لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال ويكون الاسترجاع بنفس طرية السداد وعلى نفس الحساب او البطاقة .
· يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال (الجهاز ) بعد موافقة واعتمادالشركة في حالة وجود عطل لا يخالف تعليمات الاستخدام خلال فترة الضمان.
· .
شروط خاصة بعملية الإرجاع والاستبدال
شروط ومتطلبات أساسية لاستبدال أي صنف:
1. لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.
2. الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل إكسسواراته وبالتعبئة الأصلية له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به.
3. الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى.
4. ذكر سبب الاستبدال.
5. يتم خصم مبلغ بوليصة الارجاع من المبلغ المسترجع
6 . يتم خصم رسوم التحويل في حال الارجاع
إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي:
يرجي الاتصال على قسم خدمة العملاء في المنزل المتكامل والإبلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة قسم الصيانة لأرسال فني من جهته لتقرير إن كان الجهاز به عيب مصنعي .
إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم:
سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي سبعة أيام من تاريخ الإستلام مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته بدون استخدام .
لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات:
1. منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة إكسسواراته.
الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا
